سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 تشرين الأول 2026
نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك بمسؤولية. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك موقع المعهد الأوروبي للقيادة والإدارة («المعهد»، «نحن»)، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما حقوقك تجاهها.
1. البيانات التي نجمعها
عند شراء دورة
- الاسم الكامل بالعربي والإنجليزي، كما تريده أن يظهر على الشهادة.
- رقم الهاتف (واتساب) للتواصل وإرسال كود الدخول.
- المحافظة وعنوان التوصيل لإرسال الشهادة المطبوعة.
- صورة إيصال التحويل، وطريقة الدفع، والمبلغ المدفوع، وكود الخصم إن استخدمته.
أثناء الدراسة
- كود الدخول، ومحاولات الاختبار ونتائجها.
- رقم الشهادة وتاريخ إصدارها، وحالة الشهادة المطبوعة.
عند زيارة الموقع
- بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتها ومصدر الزيارة، عبر أدوات الإحصاء.
- قد نستخدم أدوات قياس إعلانية (مثل بكسل ميتا) لمعرفة أداء إعلاناتنا.
لا نطلب ولا نخزن أرقام البطاقات المصرفية أو كلمات مرور محافظك الإلكترونية. الدفع يتم مباشرة عبر زين كاش أو المصرف العراقي الأول أو كي كارد، خارج موقعنا.
2. لماذا نستخدم بياناتك
- تفعيل دورتك وإرسال كود الدخول ودعمك أثناء الدراسة.
- إصدار شهادتك الرقمية، وطباعة الشهادة الورقية وتوصيلها.
- إتاحة التحقق من صحة شهادتك لأي جهة تقدمها لها.
- الرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الاسترجاع.
- تحسين الموقع والدورات، وقياس فعالية حملاتنا التسويقية.
- الوفاء بأي التزام قانوني أو محاسبي.
3. صفحة التحقق من الشهادات
الغرض الأساسي من الشهادة أن تكون قابلة للتحقق. لذلك، عند إدخال رقم شهادتك في صفحة التحقق أو مسح رمز QR، تظهر للعموم البيانات التالية فقط: اسمك بالعربي والإنجليزي، واسم الدورة، وعدد ساعاتها، وتاريخ الإصدار، ورقم الشهادة. لا تظهر أبداً بيانات مثل رقم هاتفك أو عنوانك أو درجتك في الاختبار.
4. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:
- مزودي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم في استضافة الموقع وحفظ البيانات، ضمن ما تتطلبه الخدمة.
- شركة التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان فقط، لإيصال الشهادة المطبوعة.
- منصات الإعلانات: بيانات قياس عامة لمعرفة أداء الإعلانات، دون مشاركة محتوى دراستك.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ملزم.
5. حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها
نحفظ البيانات لدى مزودي خدمات موثوقين، ونقصر الوصول إليها على من يحتاجها لتقديم الخدمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
- بيانات حسابك: نحتفظ بها طوال فترة استفادتك من الخدمة، وما يلزم بعدها لأغراض الدعم والمحاسبة.
- سجل الشهادة الأساسي (الاسم والدورة وتاريخ الإصدار والرقم): نحتفظ به بشكل دائم حتى تبقى شهادتك قابلة للتحقق في المستقبل، ما لم تطلب إلغاءها.
- إيصالات الدفع: نحتفظ بها للمدة اللازمة لأغراض المحاسبة ومعالجة الاسترجاع.
6. حقوقك
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة، ومنها الاسم قبل إصدار الشهادة.
- طلب حذف بياناتك. إذا كانت شهادتك قد صدرت، فحذف سجلها يعني أنها لن تعود قابلة للتحقق.
- إيقاف استلام رسائلنا التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر واتساب المعهد، وسنرد خلال 7 أيام عمل.
7. التخزين المحلي وملفات الارتباط
يستخدم الموقع تخزيناً محلياً في متصفحك لإبقائك مسجلاً في صفحة الطالب. وقد تستخدم أدوات الإحصاء والإعلانات ملفات ارتباط (Cookies) لقياس الزيارات وأداء الإعلانات. يمكنك التحكم بها أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8. الفئة العمرية
خدماتنا موجهة لمن أتموا 18 عاماً. يمكن لمن هم دون ذلك التسجيل بموافقة ولي الأمر، ويُعد ولي الأمر مسؤولاً عن الشراء وعن صحة البيانات المقدمة.
9. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وإذا كان التغيير جوهرياً سنبلغ طلابنا الحاليين.
10. التواصل
لأي سؤال عن خصوصيتك: راسلنا عبر واتساب المعهد.